“请问是圣雪社区吗，我有一些法律问题想咨询……”几天前，栾城区圣雪社区工作人员接到一个特殊的求助电话。与以往求助居民不同的是，这位居民希望得到圣雪社区法律咨询室的帮助，但又因为身在外地，无法赶到服务现场。

　　本着全心全意为民服务的宗旨，经过与法律志愿者的沟通，圣雪社区为这位居民安排了一场特殊的法律咨询服务——远程线上法律咨询。

　　由于圣雪社区2023年新搬迁至现在的办公服务场所，各类设施正在不断完善中，且预约咨询当天社区同步开展了多场为民服务活动，活动设备紧张。为了保证远程线上法律咨询服务能够正常进行，圣雪社区通过提前协调人员以及网络、视频设备等服务设施，并与法律志愿者协调时间，优先安排了此次远程线上咨询活动，这才让居民得到了一场专业、高效的法律咨询服务。咨询过程中，法律志愿者耐心听取居民遇到的法律问题，并对关键环节进行详细询问和讲解，最后为居民提出了解决问题的合理建议。

　　这是圣雪社区法律咨询室成立以来首次以线上形式提供咨询服务，也为后续的服务创新打开了一扇新的大门。

　　圣雪社区法律咨询室成立于2023年3月，依托红色联盟联合辖区驻区单位——栾城区人民法院，旨在提高辖区居民法律意识、保护居民合法权益，维护社区稳定和谐。法律咨询室固定于每月最后一个星期五开放，为辖区居民进行法律咨询和普法宣传服务。咨询室开放前一周左右，会通过圣雪社区官方公众号、微信群、朋友圈等发布开放预告，同步启动报名登记工作，以便将法律问题汇总分类，并邀请专业对口的工作人员提供咨询服务。

　　2023年9月下旬，圣雪社区一位居民因劳资纠纷苦恼不已，在圣雪社区公众号上得知社区可以提供免费法律咨询服务后，第一时间拨通社区电话进行了预约。同时，本月开放日还有另外一位遇到家庭纠纷问题的居民进行了预约，为了保证咨询质量，社区通过与栾城区人民法院沟通，由擅长相关专业的法官助理到社区提供法律咨询服务。

　　圣雪社区法律咨询室在提供公益法律咨询服务外，还会不定期开展法律宣传活动。2023年5月是全国第三个民法典宣传月，2023年5月26日当天，圣雪社区和区人民法院的工作人员在辖区小区、栾城区某农贸市场开展了民法典宣传活动。活动现场，社区工作人员一边向居民发放宣传页，一边介绍民法典的主要内容和应用场景，并为有需要的群众开启了即时免费咨询模式，宣传活动的社会反响良好。

　　据社区统计，圣雪社区法律咨询室自成立以来，累计提供涉及婚姻、劳务、商业等各类法律问题咨询50余人次，联合区人民法院开展普法宣传6次，服务群众3000余人次。

　　“我们社区法律咨询室的咨询师既有来自于区人民法院的法官，也有从事法律工作的律师志愿者。出于专业性，他们给出的法律意见为居民节省了大量维权成本，深受居民群众好评。”圣雪社区负责人介绍，咨询室在维护居民合法权利的同时，也为该区普法宣传和法律资源的节约等方面作出了突出贡献。未来，圣雪社区将会把法律咨询服务作为一项重点工作来开展。一方面可以更好地维护居民合法权利，引导居民依；另一方面也是希望从源头上化解矛盾纠纷，推动和谐社区建设。（记者 郭莉萍 通讯员 郭纬婷）

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