为进一步规范12348公共法律服务热线日长宁区法律援助中心举办法律援助业务培训班，共计50余名法律援助律师参加培训。

　　本次培训特邀请了上海市司法局聘请的第三方质检机构胡捷伦老师作专题讲座，围绕推进法律援助标准化、规范化服务以及如何提升法律援助12348热线及窗口咨询接待等法律援助工作中常见问题进行了专题辅导。旨在进一步提高法律援助服务质量，切实维护受援群众合法权益，确保法律援助工作在惠民工作中真正发挥作用，取得实际效果。

　　培训课上，长宁区法律援助中心郭建超老师对长宁区12348热线运行情况相关数据进行分析：近年来，长宁区法律援助中心通过优化资源分配、增加技术支持和动态调配资源等手段，降低高峰期排队流失量，并建立起常态化的情况通报制度，加强培训，提升了服务质量，在为群众提供专业的法律咨询服务的同时，对来电来访群众进行正向心理疏导，化解纠纷，获得了上级部门的多次表扬及群众的认可。

　　长宁区法律援助中心主任王浩瀚通报了上半年长宁区法律援助相关业务工作，分析了法律援助工作面临的新形势、新机遇、新挑战，并对下一步工作提出了相关要求：要切实增强法律援助工作的使命感和责任感；要全力推动法律援助工作责任落到实处，如期完成民生实事任务；要真正树立法律援助为民服务的良好形象，以高质量法律服务践行法治为民理念。

　　参加培训的律师们纷纷表示：通过本次学习培训,一是进一步提高了思想认识,充分认识到法律援助热线及窗口接待咨询工作对维护社会公平正义的重要性;二是开拓了工作思路,增强了做好法律援助工作的信心;三是对第三方质量评估标准有了更深刻的认识,为做好法律援助12348热线及窗口接待咨询工作打下了坚实基础。

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