3月10日，东莞市消费者委员会在东莞市图书馆向公众发布了2023年度东莞十大消费维权案例，并联合广东省律师协会、东莞市律师协会共同举办“315律师维权助力激发消费活力”大型公益法律咨询活动及预付式消费

　　发布活动上，活动的亮点之一，无疑是年度十大消费维权案例的发布。这些案例经过精心筛选，内容涵盖健身美容、直播带货、汽车房产、家装维修、宠物消费、快递服务、产品质量等投诉纠纷。全面反映了当前消费市场中的热点问题和消费者关注的重点。每个案例都包含了详细的消费过程、维权经过以及最终处理结果，为消费者提供了生动的维权教材。在案例发布现场，消费维权服务志愿队和律师行业青年志愿服务队的志愿者为市民进行案例剖析和解读，向市民普及了消费者权益保护的相关法律法规，提高了市民的法律意识和维权能力。

　　GA黄金甲

　　“饭店餐具收费合理吗？”“退货、换货运费谁来付？”消费维权案例发布后，公益法律咨询活动在东莞市图书馆拉开帷幕。现场人头攒动，气氛热烈。律师们耐心解答消费者提出的各类问题，其中涉及商品退换货、合同纠纷、消费欺诈等多个方面。他们不仅提供了专业的法律建议，还为消费者指明了维权途径和程序。消费者们纷纷表示，通过此次活动，他们更加了解了维权的重要性，也学会了如何运用法律武器维护自己的合法权益。

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　　“只有消费者了解了我们有哪些权利，才能更放心地消费，进而激发消费活力。”东莞市律师协会的邓自芬律师表示，通过公益普法的方式，以一种“接地气”的形式，能够让法律法规走进大众身边，结合消费这一涵盖广泛的主题，他们希望通过倾听发生在市民朋友们身边的案例，帮助市民朋友学习、理解并运用法律知识守护自己的权益的同时，还能利用行业协会的力量，向上推动政策、行业的发展完善，真正地打造一个良好的消费环境，激发消费活力。

　　“会员卡充值一千送一千，预付三千，走南闯北随心游……”同时，在另一场地举办的预付式消费讲座也吸引了众多消费者的关注。讲座中，广东省律师协会兼职副秘书长，广东省律师协会消费者权益法律专业委员会副主任王莹律师先从商家常见的促销话术入手，向市民朋友们科普什么是预付式消费，再引入案例现场评析，最后告诉大家怎样预防“陷阱”，详细解读了预付式消费的相关法律法规和潜在风险，提醒消费者在选择预付式消费时要谨慎选择商家、理性消费，避免陷入消费陷阱。讲座现场互动频繁，消费者们纷纷表示受益匪浅。

　　值得一提的是，消费维权志愿服务队与律师行业青年志愿队的结对共建成果也在此次活动中得到了充分展示。双方通过资源共享、优势互补，共同为消费者提供法律援助和维权服务。这种合作模式不仅壮大了消费维权公益律师团的力量，也为消费者提供了更加便捷、高效的维权途径，给东莞市消费者权益保护事业注入了新的活力。

　　据悉，接下来，东莞市消费者委员会将继续加强与各方力量的合作，不断创新维权方式和手段，为广大消费者提供更加优质、高效的维权服务。同时，也将积极回应社会关切，关注市场动态，推动东莞市的消费环境将持续优化，消费活力将进一步激发。