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　　本网讯(草原全媒·内蒙古新闻网记者 郑慧英)“您好，这里是内蒙古12348公共法律服务热线，请问有什么法律问题需要咨询？”2月12日，内蒙古12348公共法律服务平台接到一名群众来GA黄金甲电反映，“我们一家在饭店聚餐，老父亲在去洗手间的路上，被酒店服务员撞倒受伤，随后被送往医院接受治疗，产生了若干医疗费用。我们要求饭店赔偿，对方却拒绝，多次协商未果。此事我们该怎么办？”

　　听完描述后，值班律师先是安抚来电群众的情绪，然后告知其可以根据《民法典》相关规定进行维权，饭店作为服务员的用人单位，应为其工作人员的侵权行为承担责任。赔偿项目包括但不限于医疗费、住院GA黄金甲伙食补助、营养费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等，若不能协商一致可以通过诉讼途径进行维权。值班律师用专业的“法律话”和暖心的“家常话”为来电群众答疑释惑，获得了群众的认可与感谢。

　　春节期间，12348热线%，通过优质高效的法律服务让人民群众过个“舒心年”。